Ochrana osobních údajů
Na této stránce vysvětlujeme, jak společnost traktordily.com s.r.o., provozovatel internetového obchodu traktordily.com, zpracovává a chrání osobní údaje zákazníků a dalších návštěvníků webu. Najdete zde také informace o tom, jaká máte v souvislosti se svými osobními údaji práva.
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozem internetového obchodu traktordily.com je:
Jako správce určujeme, za jakými účely a jakými prostředky budou osobní údaje zpracovávány, a odpovídáme za to, že je zpracování prováděno v souladu s platnými právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakým způsobem náš internetový obchod používáte. Zpracováváme pouze údaje, které jsou potřebné pro konkrétní účel.
Například jméno, příjmení a případně údaje související s podnikáním zákazníka.
E-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
Objednané zboží, množství, cena, číslo objednávky, způsob dopravy a průběh vyřízení objednávky.
Zvolený způsob platby, částka a informace o stavu platby v rozsahu potřebném k vyřízení objednávky.
Obsah zpráv, dotazů a další komunikace související s objednávkou nebo zákaznickou podporou.
Informace potřebné k vyřízení odstoupení od smlouvy, reklamace a souvisejících požadavků.
Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho provozu a správě.
V nezbytném rozsahu mohou být zpracovávány technické informace související s používáním webu a jeho zabezpečením.
Pokud při platbě využíváte externího poskytovatele platebních služeb, některé platební údaje mohou být zadávány a zpracovávány přímo v jeho zabezpečeném prostředí. Rozsah údajů, ke kterým máme přístup, závisí na konkrétním způsobu platby.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Každé zpracování osobních údajů má konkrétní účel a odpovídající právní základ.
Údaje používáme k přijetí a zpracování objednávky, doručení zboží, platbě a komunikaci související s plněním kupní smlouvy.
Údaje zpracováváme za účelem vyřízení odstoupení od smlouvy, reklamací a dalších práv zákazníků souvisejících s nákupem.
Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat v rozsahu požadovaném účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.
Zpracováváme údaje potřebné k vyřízení dotazů, řešení požadavků a navazující komunikaci se zákazníkem.
V přiměřeném rozsahu můžeme údaje používat k ochraně našich práv, řešení právních nároků, prevenci zneužití a zabezpečení internetového obchodu.
Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme stávajícím zákazníkům zasílat nabídky obdobného zboží. V ostatních případech používáme elektronický kontakt pro marketing pouze na odpovídajícím právním základě, zejména na základě souhlasu.
Pro zpracování údajů, které je nezbytné k vyřízení objednávky nebo splnění našich zákonných povinností, nepotřebujeme váš souhlas.
4. Odkud osobní údaje získáváme
Většinu osobních údajů získáváme přímo od vás, například při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, vyplnění formuláře nebo při komunikaci se zákaznickou podporou.
Některé informace mohou vznikat také v průběhu obchodního vztahu, například údaje o stavu objednávky, platbě, doručení, reklamaci nebo vrácení zboží.
V nezbytných případech můžeme obdržet informace také od subjektů zapojených do vyřízení objednávky, například od poskytovatele platebních služeb nebo dopravce.
5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
Osobní údaje předáváme jiným subjektům pouze tehdy, pokud je to potřebné pro konkrétní účel nebo pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy.
Podle okolností mohou mezi příjemce nebo zpracovatele patřit zejména:
- dopravci a poskytovatelé logistických služeb,
- poskytovatelé platebních služeb a banky,
- poskytovatelé hostingu, IT infrastruktury a technické podpory,
- poskytovatelé účetních a daňových služeb,
- právní a odborní poradci, pokud je jejich zapojení potřebné,
- poskytovatelé služeb pro komunikaci se zákazníky,
- orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis.
Pokud některý dodavatel zpracovává osobní údaje naším jménem, vybíráme jej s ohledem na povahu služby a odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Pokud při poskytování některé služby dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá takové předání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných smluvních záruk.
6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje neuchováváme déle, než je potřeba pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu, po kterou jejich uchování vyžaduje právní předpis.
- Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně a uplatnění právních nároků.
- Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
- Údaje související s reklamací nebo vrácením zboží uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
- Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu, kdy je účet aktivní, pokud další uchování některých údajů nevyžaduje jiný právní důvod.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do skončení doby, pro kterou byl souhlas udělen.
- Údaje používané pro přímý marketing přestaneme pro tento účel používat po vznesení námitky nebo jiném platném odmítnutí marketingové komunikace.
7. Obchodní sdělení
Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy používat váš elektronický kontakt k zasílání nabídek vlastního obdobného zboží.
Takové zasílání můžete kdykoli jednoduše odmítnout, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení v obchodním sdělení nebo kontaktováním [email protected] .
Pokud je marketingové zpracování založeno na souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme vaše osobní údaje pro tento účel dále používat.
8. Cookies a podobné technologie
Internetový obchod používá cookies a případně další obdobné technologie. Některé jsou nezbytné pro správné fungování webu, například pro nákupní košík, přihlášení nebo zabezpečení.
Cookies, které nejsou nezbytné pro provoz webu, používáme pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě vašeho souhlasu, je-li takový souhlas vyžadován.
Podrobnější informace o jednotlivých kategoriích cookies, jejich účelu a možnostech nastavení najdete na samostatné stránce.
9. Jaká máte práva
V závislosti na okolnostech a právním základu zpracování můžete vůči nám uplatnit následující práva.
Můžete požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a o informace o tomto zpracování.
Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat vymazání osobních údajů, které již není nutné zpracovávat.
V určitých případech můžete požadovat, abychom zpracování vašich údajů dočasně omezili.
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, můžete se obrátit na dozorový úřad.
Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje můžeme i po vaší žádosti nadále uchovávat, pokud je potřebujeme ke splnění zákonné povinnosti, plnění smlouvy nebo ochraně právních nároků.
10. Jak svá práva uplatnit
Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv nebo máte otázku ke zpracování osobních údajů, kontaktujte nás na:
Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději zpravidla do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitějších případech nebo při větším počtu žádostí může být tato lhůta za podmínek GDPR prodloužena o další dva měsíce.
Pokud je to nezbytné k ochraně vašich osobních údajů, můžeme před vyřízením žádosti požádat o přiměřené ověření totožnosti.
11. Jak osobní údaje chráníme
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají osobní údaje chránit před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.
Při předávání údajů prostřednictvím internetového obchodu používáme odpovídající technická opatření pro zabezpečení komunikace.
12. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu.
Budeme rádi, pokud se v případě nejasností nebo problému nejprve obrátíte také přímo na nás. Tím není nijak omezeno vaše právo obrátit se přímo na dozorový úřad.
13. Změny těchto informací
Tyto informace můžeme aktualizovat zejména v případě, že se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo příslušné právní předpisy.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.